Refund policy

Na Grazi & Grazi, prezamos pela sua satisfação em todas as compras realizadas em nosso e-commerce. Caso você deseje devolver um produto e obter reembolso, siga as diretrizes abaixo:

Devolução:

1. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente, informando o motivo da devolução e solicitando o procedimento adequado.
2. Aguarde as instruções de devolução, que incluirão o endereço para envio do produto.

Condições para devolução:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
• É necessário que o produto esteja na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.

Prazo para devolução:

• O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Reembolso:

• Nas compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será processado na fatura seguinte ou na posterior, em uma única vez, independentemente do número de parcelas utilizadas na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
• Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, o reembolso será efetuado por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, na conta corrente do(a) comprador(a), desde que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido.

Análise do produto:

• Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, realizaremos uma análise para verificar se as condições para devolução foram atendidas. Caso o produto não esteja em conformidade com as condições mencionadas, a devolução não será aceita, e entraremos em contato para discutir as opções disponíveis.

Lembramos que o direito de devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente. Estamos à disposição para ajudar.